Короткий ответ
После подключения откройте Яндекс Про и проверьте главный экран, профиль, тарифы, город, баланс, сообщения, поддержку, интернет и геолокацию. Если приложение показывает предупреждение, запрос проверки или ограничение, сначала разберитесь с ним.
Главный экран
На главном экране виден статус линии и уведомления. Если приложение просит пройти проверку или обновить данные, лучше сделать это до первой поездки.
Профиль и тарифы
Проверьте доступные тарифы, город, рейтинг, баланс и сообщения. Если что-то отображается странно, не начинайте работу наугад — обратитесь в поддержку или к специалисту парка.
Что проверить в первую очередь
| Раздел | Что посмотреть |
|---|---|
| Профиль | Город, автомобиль, документы, рейтинг и предупреждения. |
| Тарифы | Какие форматы доступны и нет ли ограничений. |
| Баланс | Где отображаются начисления и сообщения по выплатам. |
| Поддержка | Куда обращаться по заказу, приложению или проверкам. |
Поддержка
Раздел помощи пригодится, когда появляются вопросы по заказу, приложению или проверкам. Для вопросов по условиям подключения можно также обратиться в Респект Такси.
Порядок диагностики перед первой линией
- Прочитайте сообщение полностью. Запишите, какой раздел, документ или автомобиль отмечен приложением.
- Проверьте связь и разрешения. Интернет, точная геолокация, уведомления, заряд и актуальная версия приложения влияют на работу профиля.
- Не повторяйте загрузку наугад. Если запрошено новое фото или документ, следуйте требованиям конкретного задания.
- Обратитесь по правильному каналу. Ограничения профиля и заказы — в поддержку Яндекс Про; комиссия, аренда и выплаты парка — в выбранный парк.
Что сохранить для обращения
Запишите время ошибки, раздел приложения, точный текст сообщения и действия перед сбоем. Не публикуйте в открытом чате паспорт, водительское удостоверение, СТС, банковские данные или коды подтверждения. Документы загружайте только по официальному заданию внутри приложения.
Материал подготовлен Респект Такси для водителей, которые выбирают формат подключения и хотят спокойно разобраться в первых шагах.