Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «Респект»: ИНН 5032280720, ОГРН 1145032005084, КПП 783901001. Юридический адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 6, литер Е, пом/каб 11Н/11.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки оператор может получить имя и фамилию, номер телефона, город, e-mail, сведения о наличии автомобиля, марке, модели, годе выпуска, стаже вождения, адрес страницы, рекламные и технические метки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, yclid. При использовании мобильного приложения дополнительно могут обрабатываться источник заявки mobile_app, платформа приложения Android или iOS, версия приложения, экран отправки заявки, кампания стора, язык устройства, часовой пояс, технические сведения о запросе и событиях использования приложения.

При обращении через онлайн-чат могут обрабатываться текст сообщений, идентификатор диалога, адрес страницы, дата и время сообщения, сокращенные технические сведения о браузере, а также хешированный сетевой адрес. Не передавайте в чат пароли, SMS-коды, данные банковских карт и документы.

3. Цели обработки

Данные используются для приема и обработки заявки, связи с заявителем, консультации по возможному подключению к сервисам заказа такси, подготовки ответа на обращение, ведения учета заявок, ответа в онлайн-чате, анализа эффективности рекламы и защиты прав оператора.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия субъекта персональных данных, действий по запросу заявителя до заключения договора, а также требований законодательства Российской Федерации.

5. Передача данных

Данные могут передаваться сотрудникам и подрядчикам оператора, которые помогают обрабатывать заявки, поддерживать сайт, телефонию, почту, CRM и рекламную аналитику. Такие лица получают только данные, необходимые для выполнения своих функций.

6. Срок хранения

Данные заявки хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков, необходимых для учета обращений и защиты прав оператора, если более длительный срок не требуется законом.

Сообщения онлайн-чата и сам диалог хранятся в течение срока, указанного в виджете соответствующего сайта; по умолчанию — до 5 лет после последней активности. Адрес страницы и технические сведения браузера, сохраненные для защиты и диагностики чата, очищаются после 30 дней.

7. Права заявителя

Заявитель может запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие на обработку. Для обращения используйте контакты, указанные на сайте, либо направьте запрос по юридическому адресу оператора.

8. Cookies, приложение и аналитика

Сайт может использовать cookies и счетчики аналитики после их подключения владельцем сайта. Эти данные помогают оценивать работу рекламы и улучшать страницу. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера. Мобильное приложение может отправлять технические события, например открытие приложения, просмотр формы, начало заполнения, ошибку валидации, успешную или неуспешную отправку заявки, нажатие на кнопку звонка, просмотр условий и FAQ. Эти события используются для диагностики работы приложения, учета заявок и анализа эффективности продвижения.

9. Важное примечание

Сайт не является официальным сайтом Яндекса. Упоминание сервиса Яндекс Такси используется только для описания направления консультации. Доход, условия работы и возможность подключения зависят от города, автомобиля, документов, правил сервисов и иных факторов.